1. 이용상담

- 전화상담 : 직접 전화으로 상담 
 (평일 AM9~PM6시 / 토요일 AM9~PM1시)
- 온라인상담 : 온라인 상담페이지에 상담내용을 올리시면 상담원이 연락드립니다.
- 상담주요사항 : 예정일 / 조리기간 / 시작일자 / 조리장소 / 가족수 / 서비스요금등.

2. 서비스 예약

- 총 이용요금 (예약금/잔금) 확인
- 서비스형태 / 조리기간 /시작일자 /이용요금 
  (예약금/잔금) 결정
- 온라인 계약인증 작성 
  (홈페이지 메인 중앙 로긴버튼 옆) 
- 해당센터로 예약금 입금후 센터로 입금액 및 입금자명 확인 (정식 예약시점)
- 예약확인서 수신 및 예약내용 확인 / 내용에 문제가 있으면 센터로 즉시 연락 수정

3. 출산

- 출산후 센터로 연락
- 서비스 시작일은 센터와 협의 최종스케줄 결정
- 스케줄 변경: 병원 및 산후조리원등의 퇴원 날자가 변경된 경우 센터와 스케줄 조정

4. 서비스 시작 및 진행

- 담당 산모도우미 배정(센터에서 통보) -> 담당산모도우미와  서비스장소 위치확인
- 서비스 당일 또는 1일전 조리용품 택배로 수신 
- 서비스 진행중 보완 및 불만사항 발생시 즉시 센터로 연락 조치요청
- 서비스 일정 연장 및 단축시 센터와 가능여부 협의후 조정

5. 서비스 종료

- 서비스 종료 1일전 산모도우미 최종임금(잔금) 확인 (센터에서 연락) 
* 최종잔금이란 : 최초 계약내용에서 변동사항이 발생 조정된 잔금(도우미임금)
- 서비스 종료일 잔금은 센터의 안내에 따라 지급
- 종료후 이용후기 작성 (소정의 상품 증정)